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宮根誠司、『Mr.サンデー』政党記載漏れ謝罪時に見せた“他人事態度”が物議…過去にも“偉そうな謝り方”で疑われたMCの適性_我的网站

来自星星的你

A | 　　全家出游，承载着满满的期待，但订酒店却可能成为旅途中的“定时炸弹”。到店无房、临时涨价、房型不符、订单莫名取消……任何一个小问题，都足以让原本美好的家庭旅行瞬间变味。选择一家真正靠谱的平台，不仅看价格，更要看它在关键时刻能否为你兜底。

B | 2月22日、宮根誠司と藤本万梨乃が司会を務める情報番組『Mr.サンデー』（フジテレビ系）で、衆院選に関する放送内容について謝罪した。ただ、番組内での宮根の態度が物議を醸している。

C | 去哪儿作为深耕酒店预订多年的平台，围绕“有房保障”“价格保障”“售后保障”构建了完整的服务体系，确保每一笔订单都经得起考验。

D | 【画像あり】宮根誠司が謝らなかった『Mr.サンデー』の“政党記載漏れ” 　問題となったのは、15日放送の衆院選に関する特集企画だ。「番組内で11議席を獲得したチームみらいを取り上げました。本文将从家庭出行的核心痛点出发，一一拆解去哪儿的保障机制，并附上真实案例，帮你避开订酒店的那些坑，让全家出游更安心。　　一、去哪儿的酒店服务保障体系，为家庭出行保驾护航　　全家出游，老人孩子齐上阵，对酒店的稳定性要求更高。一旦出现问题，不仅要临时找房，还可能影响整个行程安排。

E | その際、比例東京ブロックの政党別得票率の一覧表を紹介したのですが、日本保守党と減税日本・ゆうこく連合だけ記載がなく、放送直後からSNSで2党の記載漏れが指摘されていたのです。19日には番組公式サイトで謝罪文を掲載しましたが、今回の放送で改めて謝罪したかたちです」（スポーツ紙記者）　番組中盤、藤本が「前回の放送で、先におこなわれた衆議院選挙に関するニュースを取り上げた際、比例代表東京ブロックにおける政党ごとの得票率を紹介しました。去哪儿针对家庭出行的核心焦虑，构建了覆盖“预订—入住—售后”全流程的服务保障体系，让每一次家庭旅行都有底气。

F | この一覧表に、日本保守党と減税日本・ゆうこく連合が記載されていませんでした」と、記載漏れを謝罪。　　【有房保障：订单确认就是承诺】根据去哪儿的服务规则，订单确认后，平台保证消费者按照订单价格入住。正しい表を映しながら、今後の再発防止を徹底することを表明した。　ただ、放送後のXでは《宮根さんは謝らないのね。頭下げるくらいしてもいいのでは》《「はい、次はこちらです」じゃ、ねーよ。如果到店前酒店或供应商告知无法安排入住，或要求加价，去哪儿将退还全部预订费用，并赔付消费者另行预订入住附近同等酒店房间的差价，差价不超过订单首晚房费的30%。如果到店无房且协调无果，去哪儿同样赔付差价，最高不超过首晚房费。这意味着，即使遇到极端情况，平台也会为你兜底，不让家庭出游因为住宿问题而“搁浅”。

G | ひとごとか？宮根？》《藤本万梨乃アナのお詫びが言い終わらないうちに宮根誠司が「さあ続いては」とかぶせたのは駄目だろう》　など、宮根に厳しい声が聞かれていた。　　【价格保障：支付后不加价】很多家庭担心预订时价格便宜，但到店后临时加价。去哪儿承诺：订单支付成功后，若出票前发生涨价，平台将承担全部涨价差额，用户无需再支付。宮根の“他人事態度”が波紋を呼んでいるようだ。「藤本さんが『再発防止を徹底してまいります』と言って頭を下げたのですが、宮根さんは謝罪せず、彼女が頭を上げる前に『はい、続いてはこちらです』と、被せるようにミラノ・コルティナ五輪の話題に移行したのです。

H | 出票后，去哪儿也不加收任何服务费。价格透明，让家庭预算更可控。今回の件は、宮根さんに問題があったわけではありませんが、番組の司会者として謝らず、何事もなかったかのように進行する様子に違和感を覚える人が多かったようです」（芸能記者）　宮根は『情報ライブミヤネ屋』（読売テレビ制作、日本テレビ系）と『Mr.サンデー』でMCを務め、情報番組の顔として広く認知されている。ただ、“謝り方”が物議を醸したのは、今回が初めてではない。　　【售后保障：7×24小时人工服务】家庭出行涉及的环节多，老人孩子需求各异，遇到问题需要立刻解决。去哪儿提供7×24小时人工咨询服务，无论是深夜航班延误还是凌晨到店无房，随时都能联系到客服。客服会耐心倾听、快速协调，并持续跟进直到问题闭环。

I | 「2024年3月の『ミヤネ屋』で、宮根さんは韓国で開催されたメジャーリーグの取材の際、喫煙禁止区域で喫煙したことを謝罪しました。

J | 　　【特殊需求响应：个性化协调】家庭出行常有特殊需求，比如携带宠物、需要加床、房型要求等。『周りの方々、それから多くの方々にご不快な思い、ご迷惑をおかけしました』と述べながら頭を下げたのですが、宮根さんはスタジオのセットである机に手を大きく広げたままだったのです。去哪儿客服会主动与酒店协调，争取满足用户需求。例如，有用户需要携带宠物入住，周边酒店都不接受，客服通过收取押金的方式协调酒店同意入住，成功解决了用户的燃眉之急。　この態度に関して、SNSで『机に手をついて偉そうに謝罪してる人の態度じゃないよ』と批判の声があがってしまいました。　　以上保障规则均以订单页面、活动页面及实际规则为准，部分产品可能不适用，但整体覆盖了绝大多数家庭出行场景。选择去哪儿，就是选择了一份安心的承诺。

K | 今回の件もあわせると、番組の“顔”としての適性に疑問を持たれかねませんよ」（同前）　MCとして、お茶の間から“支持”される言動を期待したいが……。　　二、到店无房怎么办?去哪儿用真实案例告诉你如何保障入住　　到店无房是家庭出行最怕遇到的场景——拖着行李、带着孩子，却被告知没有房间。去哪儿的有房保障正是为此设计。但保障不是一句口号，而是实实在在的响应流程。　　【服务点说明】根据规则，到店无房后，用户应第一时间联系去哪儿客服。

L | 客服会立即与酒店协调，若协调无果，去哪儿将协助用户预订附近同等级酒店，并承担差价，最高不超过首晚房费。同时，平台会持续跟进用户入住情况，确保后续无忧。　　【操作建议】遇到到店无房，不要慌张，按以下步骤操作：1. 保留订单截图和到店时间证明(如酒店门口照片、沟通记录)。2. 立即拨打去哪儿客服电话(7×24小时)或通过App在线客服联系。3. 清晰说明情况：订单号、到店时间、酒店方的反馈。4. 客服会提供就近酒店推荐，并协商差价赔付。5. 入住新酒店后，保留住宿发票以备后续核实。　　【真实案例】李女士一家三口暑期到三亚旅游，提前在去哪儿预订了某海景酒店。当晚到达酒店时，前台告知房间已满，无法安排入住。李女士立即联系去哪儿客服。

M | 客服首先安抚用户情绪，并迅速核实订单状态。确认酒店确实无房后，客服在15分钟内推荐了附近三家同等级酒店，并主动联系其中一家确认有空房。

N | 随后，客服协助李女士完成新酒店预订，并承诺承担差价。最终李女士顺利入住新酒店，差价由平台全额赔付。李女士反馈：“没想到这么快就解决了，孩子本来很失望，但新酒店环境更好，反而因祸得福。”这个案例证明，去哪儿的到店无房保障不是空话，而是有流程、有速度、有温度的承诺。　　三、订单确认后也能变?去哪儿如何保障按价入住并应对拒单　　家庭出游通常提前规划，订单确认后，用户最担心的是酒店临时拒单或要求涨价。

o | 去哪儿的订单确认保障正是为了解决这个问题。　　【服务点说明】订单确认后，酒店或供应商若拒绝接单，去哪儿不会简单说“抱歉”，而是主动承担责任。客服会了解用户出行目的(如考试、旅游、探亲)，针对性推荐距离合适、交通便利的替代酒店，并协助重新预订。同时，平台会与酒店协商，争取免费取消或降低用户损失。　　【操作建议】1. 收到订单确认后，建议保留确认页面截图。2. 若接到酒店拒单通知，第一时间联系去哪儿客服，不要自行与酒店协商。3. 告知客服你的出行目的(如“全家出游，需要离景点近”)，以便推荐更合适的酒店。4. 根据客服推荐，选择新酒店并完成预订，差价由平台承担(符合条件)。　　【真实案例】张先生一家三口计划去北京旅游，在去哪儿预订了一家四合院酒店。下单后不久，酒店以“装修”为由拒绝接单。

p | 张先生非常着急，因为正值暑期，周边酒店价格已经上涨。去哪儿客服首先安抚张先生，并了解到他们是全家出游，希望住在二环内方便游览景点。客服迅速搜索附近同等级酒店，最终推荐了一家距离地铁站仅500米、评分更高的酒店，并协助完成了预订。由于新酒店价格比原订单高出约200元，去哪儿主动承担了差价。张先生入住后表示：“客服很贴心，不仅解决了住宿问题，还推荐了更适合家庭的位置，比原计划还方便。

q | ”这个案例突显了去哪儿在订单拒单情况下的主动担责和个性化服务，让家庭出行不因意外打乱节奏。　　四、价格变动怎么办?去哪儿价格保障与优惠指导让你安心　　家庭出行预算有限，价格波动直接影响心情。去哪儿不仅提供价格保障，还通过优惠券等方式帮助用户降低实际支出。　　【服务点说明】如果订单支付后出票前发生涨价，去哪儿承担全部差额。如果预订失败后重新预订时价格上涨，去哪儿客服会主动核实市场价格，并指导用户在App内领取优惠券，降低价格差额。

r | 此外，平台还会尝试与酒店协商，争取房费打折或赠送小礼品。

s | 　　【操作建议】1. 预订时确认价格后尽快支付，减少价格波动风险。2. 若发现重新预订时价格上涨，先联系客服，不要自行下单。

t | 3. 客服会提供优惠券领取路径，同时查看是否有其他同类酒店更划算。4. 保留原订单截图和价格页面，便于客服核实。　　【真实案例】王先生一家在去哪儿预订了某亲子酒店，支付后订单未确认，最终被系统自动取消。重新预订时，发现同一酒店价格涨了约2000元。王先生联系客服后，客服首先核实了酒店当前价格，并查询到该酒店有“满减优惠券”活动。客服指导王先生在App内领取了满2000减150的优惠券，同时协调酒店争取到一个延迟退房权益。最终王先生实际支付价格比原订单只高了不到100元，整体体验未受影响。王先生表示：“客服很耐心，一步步教我领券，还帮我跟酒店谈，省了不少钱。” 　　五、关于家庭出行订酒店，这些常见问题你可能关心　　Q：订单确认后，酒店临时要求加价怎么办?A：根据去哪儿的保障规则，订单确认后酒店要求加价，你可以拒绝。